“Müşteri odaklılık” Efeproject’in misyon, değer ve politikalarının temelini oluşturmakta ve hizmet anlayışına bir kültür olarak yansımaktadır. Müşteri odaklı yaklaşımın bir şirket kültürü haline gelmesindeki en önemli faktör, müşterilere yönelik sürekli geliştirilen uygulamalardır.

Müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, ona uygun hizmetler ve çözümler sunmak önemlidir. Müşterilerle karşılıklı, uzun vadeli bir değer ilişkisi yaratmak, müşteriler ile gerçekleştirilen ilişkilerin etkin biçimde yönetilmesi için, satış, pazarlama, hizmet süreçleri ve iş stratejilerinin iyi yönetilmesi gerekmektedir. Bu nedenle Efeproject olarak iş süreçlerimizi teknolojik gelişmelerle paralel olarak yürütmekteyiz.

Müşterilerimizin tüm bilgilerini veritabanımızda tutarak güncel bilgilere en hızlı şekilde ulaşmaktayız. Bu veriler sürekli güncellenmekte, tüm satış ve müşteri hizmetleri ekibimiz ile birlikte, yönetim kadromuz tarafından kullanılmaktadır.